公司拥有一只专业的技术支持服务队伍，专业的技术人员都在本行业锤炼多年，能高效解决客户的各种技术问题

01、售前免费的产品演示：完成对意向客户的产品演示，确保客户对我们产品性能及操作流程全面了解，方便对我们产品的选择

02、售后免费的客户培训：根据客户情况制定最佳的培训计划，对客户进行理论及实验操作的培训，直至客户完全掌握操作为止

03、客户需求解决：各种途径收到的客户问题反馈，要求技术支持在4小时内响应，24小时内予以问题解决，如确实不能解决会提供解决方案，以满足临床样品的及时检测

04、主动售后服务：按照公司的规定，技术支持需定期主动上门免费对客户进行试剂的维护和服务，解决客户潜在技术或质量问题