首页
关于英诺特
新闻动态
产品
解决方案
服务支持
加入我们
服务体系
服务体系
完善的服务体系

随着多年的发展,英诺特生物已经拥有较完善的服务网络,无论是一线销售、商务服务、市场支持,还是技术支持服务,均向客户提供者全方位的服务。让客户感觉到每个细节都做到很好,既放心又方便。

一线销售人员
一线销售人员

对客户负责制,承担所有工作,除了业务内容的配合外,还需及时对客户进行跟进和维护,收集客户的各种需求,并协调尽快解决。

商务服务
商务服务

收集客户的产品订单需求,及时完成订单流程,以最短的反应时间提供产品,必要时上门提供产品服务,以满足客户需求。

市场支持
市场支持

根据客户需求,提供全方位的学术支持和临床推广;协助客户解决临床需求及疑难问题;利用公司的强大的研发及科研实力协助客户达成科研研究、文章发表及项目申报等。

技术支持
技术支持

公司拥有一只专业的技术支持服务队伍,专业的技术人员都在本行业锤炼多年,能高效解决客户的各种技术问题

01、售前免费的产品演示:完成对意向客户的产品演示,确保客户对我们产品性能及操作流程全面了解,方便对我们产品的选择

02、售后免费的客户培训:根据客户情况制定最佳的培训计划,对客户进行理论及实验操作的培训,直至客户完全掌握操作为止

03、客户需求解决:各种途径收到的客户问题反馈,要求技术支持在4小时内响应,24小时内予以问题解决,如确实不能解决会提供解决方案,以满足临床样品的及时检测

04、主动售后服务:按照公司的规定,技术支持需定期主动上门免费对客户进行试剂的维护和服务,解决客户潜在技术或质量问